Правила и обязаности Агентов Поддержки

ОБЯЗАННОСТИ ХЕЛПЕРА:
Ознакомиться с этой темой в полном объеме;

Хелперы, за время тестового срока (3 дня) обязаны выучить карту и команды сервера;

Находиться в онлайне не менее 3 часов каждый день. При форс-мажорных обстоятельствах сообщать лично Главному хелперу;

Быть вежливым в игре. Хелпер должен помнить, что он лицо проекта;

Внимательно относится к вопросам безопасности своего аккаунта;

Слушаться старших по уровню администраторов, не перечить, не разлагать дисциплину в коллективе;

Соблюдать субординацию, соблюдать все правила сервера поскольку хелпер это "РП" персонаж;

Хелпер обязан помочь Ст.Администрации, если требуется помощь;

Хелпер обязан знать ПРАВИЛА сервера;

Хелпер обязан давать ответ на вопрос с большой буквы.

РАЗРЕШАЕТСЯ ХЕЛПЕРУ:

Если в репорт часто поступают оскорбления - хелпер может обратиться в /report 1 или, по возможности, в /hc;

Брать неактив, при согласовании срока с Главным Хeлпером;

Вступать в Организации, т.к Хелпер - РП персонаж;

Иметь имущество на сервере;

Отвечать на вопросы игрокам;

Говорить расшифровки РП терминов круглосуточно если задали только 1 РП термин.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ ХЕЛПЕРУ

Нарушать правила сервера;

Давать ложный ответ игроку;

Максимальный срок неактива - 5 дней;

Уходить в неактив не отыграв 3 дня нормы с момента получения хелперки на сервере;

Игра со вторых аккаунтов;

Сливать информацию с бесед хелперов в "ВКонтакте" и хелперского чата в игре;

Давать краткие ответы на вопросы. По типу: жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме;

Спешка, помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем, как дать ответ игроку, еще раз прочитайте и проверьте правильность ответа;

Вставать на руководящие должности; ( Лидер, заместитель )

Флудить в чат хелперов в самой игре;

Писать в "/report > 1" сообщения не касающихся игрового процесса либо нарушения, как говорят в народе "Offtop";

Игнорировать /ask;

Менять свой NickName без согласования с ГСХ

Брать лидерский пост;

Брать пост заместителя во фракции;

Выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов.

Подавать заявки на посты лидера/зама во фракцию;

Если Хелпер прошел обзвон на испытательном сроке (3 дней ) то он обязан по его истечению не иметь не единого выговора, если он у него есть Хелпер автоматически снимается с поста и получает блокировку игрового аккаунта на 15 дней.

Неуважительное отношение к администрации.

Если же Хелпер покидает свой пост отстояв 7+ дней ,ему ничего не будет.

Если Хелпер покинул свой пост не отстояв минимум 7 дней, его аккаунт будет заблокирован на 15 дней.